Atención al cliente
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en el correo info@ivintageonline.com y en nuestros formularios de contacto.
Impuestos
Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en España. Casos especiales de exención de IVA:
· Si vives en una zona de la CEE exenta de IVA (por ejemplo Canarias) en cuanto selecciones la zona de envío los precios pasaran a ser sin IVA.. Será necesario que en el pedido introduzcas un NIF y dirección de envío que acredite dicha circunstancia.
· Si tu empresa en la CEE dispone de VATID Europeo debes indicarlo en las observaciones del pedido, especificando el VATID en el pedido y te realizaremos la devolución del importe correspondiente y remitiremos una factura sin IVA
Plazo de entrega
El plazo de entrega habitual es de 48/72 horas. Algunos productos incluyen más información sobre previsión de demora en la entrega. Los plazos de entrega indicados en los productos y en la cesta de la compra son informativos y basados en la media, calculados en días laborables. En ningún caso suponen un compromiso de entrega en la fecha fijada. Ocasionalmente puede haber demoras superiores, en este caso el cliente podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en el pedido y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante. Puede contactarnos al correo comercial@ivintageonline.com para una aproximación más ajustada y para confirmar stocks y previsiones de entrega.
Devoluciones
Hasta 15 días después de la compra. Devolución del 100% importe de los productos.
Para ello simplemente deben enviarnos la mercancía a la dirección: c/Samuntada 63 bjs 08203 SABADELL a portes pagados y en cuanto validemos que los productos están sin usar, en perfecto estado y con su etiqueta y embalaje originales realizaremos la devolución del 100% del importe de los productos mediante transferencia bancaria o VISA en función de la modalidad de pago elegida.
El inicio del plazo de desistimiento comienza desde la recepción de la mercancía.
Entrega de mercancía
Al recibir el pedido debe revisar su contenido antes de firmar el albarán del repartidor, en caso de que no fuera posible debe escribir 'conforme, salvo revisión'. En caso que detecte un error y los productos recibidos no se correspondan con los que ha comprado rechace el paquete debe notificarnos el error antes de 24 horas. En este caso enviaremos un mensajero para recoger el pedido y corregir el error.
El cliente tendrá que comprobar el estado de la mercancía a recepción y en caso de daños ocasionados o de falta de producto, tendrá que rechazar el pedido o poner reservas y observaciones pertinentes sobre el albarán de entrega del transportista e informarnos de ello por email en un plazo máximo de 24 horas después de la entrega.
Precios y disponibilidad de los productos
Todos los precios son válidos, salvo error tipográfico hasta fin de existencias.
La disponibilidad mostrada en productos, hoja de pedido y proceso de compra es informativa. En el caso de terminar las existencias de un producto solicitado por el cliente se informará del nuevo plazo de entrega estimado pudiendo el cliente optar si lo desea por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer rápidamente el stock de un producto se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago que utilizó el cliente.
Los pedidos con forma de pago transferencia dispondrán de 48 horas para ser pagados por transferencia. Pasado este tiempo el pedido podrá ser anulado y podría no mantenerse el precio y oferta del mismo.
En caso de terminar el stock de un producto de regalo promocional se enviaría uno de características similares.
Gastos de envío
Los gastos de envío van sumados al precio de la compra.
ivintageonline gestionará el envío con la mayor celeridad posible, esto es tan pronto como tengamos toda la mercancía preparada, embalada y etiquetada en nuestro centro logístico.
Precio Mínimo garantizado
Si ves cualquier producto más barato en otra página web pero quieres comprarlo en ivintageonline sólo debes indicarnos la página y el precio que has visto y te lo igualaremos siempre que no esté por debajo de nuestro precio de compra. La petición debe realizarse antes de la compra del artículo. Este compromiso es válido para aquellas tiendas online domiciliadas en España que sean distribuidores autorizados del artículo en cuestión. Válido para el precio final del pedido, incluyendo gastos de transporte y otros gastos de gestión o comisiones.
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